L'externalisation du marketing est une stratégie de plus en plus adoptée par les entreprises de toutes tailles. Elle consiste à déléguer certaines, voire toutes, les activités de marketing à des agences spécialisées. Cette approche offre de nombreux avantages, notamment l'accès à une expertise spécialisée, la possibilité de se concentrer sur le cœur de métier de l'entreprise, et souvent, une réduction des coûts. Cependant, elle a aussi un coût qui doit être soigneusement évalué. Dans cet article, nous allons analyser en détail les coûts de l'externalisation du marketing et les comparer à ceux de l'internalisation.

1. Coût de l'externalisation du marketing

L'externalisation du marketing est une pratique courante qui peut offrir de nombreux avantages aux entreprises, mais elle a également un coût qui doit être soigneusement évalué. Le coût de l'externalisation du marketing peut varier considérablement, en fonction de plusieurs facteurs clés.

1.1. Facteurs Influant sur le Coût de l'Externalisation du Marketing

1. Taille de l'entreprise : La taille de l'entreprise peut avoir un impact significatif sur le coût de l'externalisation du marketing. Les grandes entreprises peuvent avoir des besoins marketing plus complexes et diversifiés, nécessitant une équipe plus grande et plus expérimentée, ce qui peut augmenter le coût de l'externalisation.

2. Complexité des projets marketing à externaliser : La nature et la complexité des projets marketing que l'entreprise souhaite externaliser peuvent également influencer le coût. Par exemple, une campagne de marketing digital multi-canal nécessitant une expertise en SEO, en publicité payante, en marketing de contenu et en médias sociaux sera probablement plus coûteuse à externaliser qu'une simple campagne de marketing par e-mail.

3. Niveau de service requis : Le niveau de service requis par l'entreprise peut également affecter le coût de l'externalisation. Si l'entreprise nécessite un service hautement personnalisé, avec une communication et des rapports fréquents, le coût de l'externalisation sera probablement plus élevé.

4. Coût horaire des prestataires externes : Enfin, le coût horaire des prestataires externes est un facteur déterminant du coût de l'externalisation. Les consultants en marketing indépendants peuvent facturer entre 59$ et 236$ de l'heure, tandis que les agences de marketing peuvent facturer entre 177$ et 472$ de l'heure. Ces tarifs peuvent varier en fonction de l'expertise et de l'expérience du prestataire, ainsi que de la nature du travail requis.

1.2. Mise en Perspective des Coûts

Bien que ces coûts puissent sembler élevés, il est important de les mettre en perspective. L'externalisation du marketing doit être comparée au coût de l'internalisation du marketing, qui comprend non seulement les salaires et les avantages sociaux, mais aussi les coûts de recrutement, de formation, d'espace de bureau, et d'outils et de technologies nécessaires. De plus, l'externalisation permet aux entreprises d'accéder à une expertise et à des compétences qu'elles n'auraient peut-être pas en interne, ce qui peut conduire à une meilleure performance marketing et à un meilleur retour sur investissement.

Chaque entreprise doit donc évaluer soigneusement ses propres besoins et ressources pour déterminer si l'externalisation du marketing est la bonne stratégie pour elle.

2. Coût de l'internalisation du marketing

L'internalisation du marketing, qui implique la constitution et la gestion d'une équipe marketing interne, peut représenter un investissement significatif pour une entreprise. Plusieurs facteurs contribuent à ces coûts, allant des salaires et des avantages sociaux aux dépenses opérationnelles et aux coûts indirects.

2.1. Salaires et Avantages Sociaux

Le coût le plus évident de l'internalisation du marketing est le salaire des employés. Un profil marketing junior peut coûter jusqu'à 82.6k$ par an en salaire et charges sociales. Cependant, pour un marketer senior avec une expertise plus approfondie et une expérience significative, ce coût peut grimper à 177k$ par an ou plus.

Les avantages sociaux sont un autre élément clé du coût total de l'emploi. Ces avantages peuvent inclure l'assurance santé, les contributions à la retraite, les congés payés, et d'autres avantages qui sont souvent essentiels pour attirer et retenir les talents.

2.2. Coûts Opérationnels

Au-delà des salaires et des avantages, il y a également des coûts opérationnels à prendre en compte. Cela peut inclure l'espace de bureau nécessaire pour accueillir l'équipe marketing, les coûts des équipements et des logiciels nécessaires pour effectuer leur travail, et les dépenses liées à la formation continue et au développement professionnel.

2.3. Coûts Indirects

Enfin, il y a des coûts indirects associés à l'internalisation du marketing. Par exemple, le temps et les ressources nécessaires pour recruter, former et gérer une équipe marketing interne peuvent être substantiels. De plus, il y a le risque que l'équipe interne ne soit pas en mesure de rester à jour avec les dernières tendances et technologies du marketing, ce qui pourrait potentiellement nuire à l'efficacité des efforts de marketing de l'entreprise.

Bien que l'internalisation du marketing puisse offrir des avantages en termes de contrôle et de coordination, elle peut également représenter un investissement significatif. Chaque entreprise doit donc évaluer soigneusement ses besoins, ses ressources et ses objectifs avant de décider d'internaliser ses efforts de marketing.

3. Comparaison des coûts

Lorsqu'il s'agit de comparer les coûts de l'internalisation et de l'externalisation du marketing, il est essentiel de prendre en compte une variété de facteurs. Pour illustrer cela, considérons une équipe marketing typique composée d'un directeur marketing, d'un responsable marketing digital, d'un webdesigner et d'un community manager.

3.1. Coût de l'Équipe Marketing Interne

Pour une équipe marketing interne, les coûts incluent non seulement les salaires de chaque membre de l'équipe, mais aussi les charges sociales et patronales, les coûts de recrutement, de formation, et les dépenses opérationnelles telles que l'espace de bureau, les équipements et les logiciels. En prenant en compte tous ces facteurs, le coût annuel d'une telle équipe pourrait s'élever à environ 357k$.

3.2. Coût de l'Équipe Marketing Externalisée

D'autre part, une équipe marketing externalisée avec les mêmes rôles pourrait coûter environ 154k$ par an. Ce chiffre peut varier en fonction de la structure tarifaire de l'agence de marketing, mais il comprend généralement tous les coûts associés à la prestation des services, y compris les salaires de l'équipe de l'agence, les coûts de gestion de projet, et l'accès à des outils et technologies spécialisés.

3.3. Comparaison des Coûts et Économies Potentielles

En comparant ces deux chiffres, il est clair que l'externalisation du marketing peut offrir des économies substantielles. En effet, l'économie potentielle pourrait être de plus de 200k$ par an, soit plus de 50% du coût de l'internalisation.

Cependant, il est important de noter que ces chiffres sont des estimations et peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, tels que la taille et la complexité des projets marketing, le niveau de service requis, et la structure tarifaire de l'agence de marketing. De plus, bien que l'externalisation puisse offrir des économies de coûts, elle doit être soigneusement évaluée en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise, de ses objectifs et de sa stratégie globale.

4. Avantages de l'externalisation

L'externalisation du marketing offre une multitude d'avantages qui peuvent aider les entreprises à optimiser leurs ressources, améliorer leurs services et réaliser des économies substantielles. Voici une analyse plus détaillée de ces avantages :

1. Concentration sur le cœur de métier : L'un des principaux avantages de l'externalisation du marketing est qu'elle permet à l'entreprise de se concentrer sur son cœur de métier. En déléguant les tâches de marketing à une agence externe, l'entreprise peut consacrer plus de temps et de ressources à ce qu'elle fait de mieux, qu'il s'agisse de la production de produits, de la prestation de services ou de l'innovation.

2. Amélioration de la qualité des services : Les agences de marketing sont des experts dans leur domaine. Elles disposent d'une connaissance approfondie des dernières tendances et technologies du marketing, et ont l'expérience nécessaire pour mettre en œuvre des stratégies de marketing efficaces. En externalisant le marketing à une agence, une entreprise peut bénéficier de cette expertise et améliorer la qualité de ses efforts de marketing.

3. Réduction des coûts : Comme mentionné précédemment, l'externalisation du marketing peut offrir des économies substantielles par rapport à l'internalisation. Ces économies peuvent être réinvesties dans l'entreprise, utilisées pour améliorer d'autres aspects des opérations de l'entreprise, ou mises de côté pour des périodes de ralentissement économique.

4. Investissement dans le marketing payant : L'argent économisé grâce à l'externalisation peut également être réinvesti dans des activités de marketing payant. Cela peut inclure des publicités en ligne, des liens sponsorisés, des vidéos promotionnelles, une refonte du site web, l'acquisition de leads, et d'autres stratégies qui peuvent aider à augmenter la visibilité de l'entreprise, à attirer de nouveaux clients et à stimuler les ventes.

L'externalisation du marketing offre une multitude d'avantages qui peuvent aider une entreprise à optimiser ses ressources, à améliorer la qualité de ses services, à réaliser des économies et à investir dans des activités de marketing payant. Cependant, comme pour toute décision stratégique, il est important de peser ces avantages par rapport aux coûts potentiels et aux besoins spécifiques de l'entreprise.

5. Inconvénients de l'externalisation

Bien que l'externalisation du marketing offre de nombreux avantages, elle présente également certains inconvénients. Ces défis peuvent varier en fonction de l'entreprise et de l'agence de marketing choisie, mais ils sont importants à considérer lors de la prise de décisions stratégiques. Voici une analyse plus détaillée de ces inconvénients :

1. Disponibilité et réactivité : L'un des principaux inconvénients de l'externalisation du marketing est que l'agence externe ne sera pas toujours aussi disponible et réactive qu'un membre de l'équipe interne. En effet, l'agence a d'autres clients à gérer et ne peut pas toujours répondre immédiatement aux demandes ou aux problèmes. Cela peut entraîner des retards dans la mise en œuvre des stratégies de marketing et peut potentiellement affecter la performance de l'entreprise.

2. Problèmes de communication : L'externalisation du marketing peut également entraîner des problèmes de communication. Il peut y avoir des malentendus ou des différences culturelles qui peuvent rendre la communication difficile. De plus, l'entreprise peut avoir du mal à transmettre ses objectifs et ses attentes à l'agence, ce qui peut entraîner des erreurs ou des inefficacités.

3. Problèmes de coordination : La coordination des efforts de marketing peut être plus complexe lorsque le travail est externalisé. L'entreprise doit s'assurer que l'agence externe est alignée sur ses objectifs et ses stratégies, et qu'elle travaille en harmonie avec les autres départements de l'entreprise. Cela peut nécessiter un effort supplémentaire et une gestion de projet rigoureuse.

4. Perte de contrôle : Enfin, l'externalisation du marketing peut entraîner une certaine perte de contrôle. L'entreprise doit faire confiance à l'agence pour gérer ses efforts de marketing et représenter sa marque de manière appropriée. Si l'agence ne parvient pas à respecter les normes de l'entreprise ou à comprendre sa vision, cela peut avoir un impact négatif sur la réputation de l'entreprise et ses relations avec les clients.

En somme, bien que l'externalisation du marketing offre de nombreux avantages, elle présente également des défis qui doivent être soigneusement pris en compte. Il est important pour chaque entreprise de peser ces inconvénients par rapport aux avantages potentiels et de choisir une agence de marketing qui comprend bien ses besoins et ses objectifs.

6. Solutions mixtes et alternatives

Lorsqu'il s'agit de gérer les activités de marketing d'une entreprise, il n'y a pas de solution unique. En fait, de nombreuses entreprises trouvent que des approches mixtes ou alternatives peuvent offrir le meilleur équilibre entre coût, contrôle et expertise. Voici une analyse plus détaillée de ces options :

6.1. Solution Mixte : Combinaison d'Internalisation et d'Externalisation

Une solution mixte, où une entreprise embauche un directeur marketing interne et travaille en parallèle avec une agence pour l'opérationnel, peut offrir le meilleur des deux mondes. Le directeur marketing interne peut fournir une direction stratégique, une coordination et un contrôle, tout en ayant une connaissance approfondie de l'entreprise et de ses objectifs. Pendant ce temps, l'agence externe peut apporter son expertise spécialisée, ses ressources et sa capacité à exécuter rapidement et efficacement les tâches opérationnelles.

Cette approche permet à l'entreprise de maintenir un certain niveau de contrôle sur ses activités de marketing, tout en bénéficiant de l'expertise et des ressources d'une agence externe. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises qui ont des besoins marketing complexes ou qui cherchent à se développer rapidement.

6.2. Alternative Économique : Embauche d'un Alternant

Une autre solution économique pour les entreprises avec un budget marketing limité est l'embauche d'un alternant. Un alternant est un étudiant qui travaille pour une entreprise dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, qui combine travail et études. Cette approche offre plusieurs avantages.

Tout d'abord, l'embauche d'un alternant peut coûter très peu à l'entreprise, grâce aux aides à l'embauche et aux subventions disponibles. De plus, l'alternant peut apporter de nouvelles idées et perspectives à l'entreprise, tout en acquérant une expérience pratique précieuse.

En outre, si l'alternant s'avère être un bon ajustement pour l'entreprise, il peut être embauché à plein temps après l'achèvement de son contrat. Cela peut aider l'entreprise à développer son équipe marketing de manière rentable et durable.

Qu'il s'agisse d'une solution mixte ou de l'embauche d'un alternant, il existe de nombreuses options pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs activités de marketing. Le choix de la meilleure approche dépendra des besoins spécifiques de l'entreprise, de ses ressources et de ses objectifs à long terme.

Conclusion

L'externalisation du marketing peut être une stratégie puissante pour les entreprises qui cherchent à maximiser leurs ressources, à tirer parti d'une expertise spécialisée et à se concentrer sur leurs compétences fondamentales. Cependant, comme toute décision stratégique, elle nécessite une évaluation minutieuse et une planification soigneuse.

Optimisation des Ressources et Accès à l'Expertise

L'externalisation peut aider les entreprises à optimiser leurs ressources en leur permettant de se concentrer sur leurs compétences clés tout en confiant leurs activités de marketing à des experts externes. Cela peut non seulement améliorer l'efficacité et la performance du marketing, mais aussi libérer du temps et des ressources qui peuvent être réinvestis dans d'autres aspects de l'entreprise.

De plus, l'externalisation offre un accès à une expertise spécialisée et à des technologies de pointe qui peuvent être coûteuses et longues à développer en interne. Les agences de marketing ont généralement une meilleure compréhension des tendances du marché et sont mieux équipées pour adapter les stratégies de marketing en conséquence.

Évaluation des Besoins Spécifiques et Choix du Bon Partenaire

Cependant, l'externalisation n'est pas une solution universelle. Il est crucial pour chaque entreprise d'évaluer soigneusement ses besoins spécifiques et de choisir le bon partenaire pour réussir cette démarche. Cela peut impliquer une évaluation détaillée des coûts et des avantages, une compréhension claire des objectifs de l'entreprise, et une recherche soigneuse pour trouver une agence qui comprend bien la vision et les objectifs de l'entreprise.

Le Choix entre l'Externalisation et l'Internalisation

En fin de compte, le choix entre l'externalisation et l'internalisation dépendra des besoins spécifiques de chaque entreprise. Certaines entreprises peuvent bénéficier de l'externalisation complète de leurs activités de marketing, tandis que d'autres peuvent préférer une approche mixte ou choisir d'internaliser entièrement leurs efforts de marketing. Quelle que soit l'approche choisie, il est essentiel de prendre une décision éclairée qui soutient les objectifs à long terme de l'entreprise.

En somme, l'externalisation du marketing est une décision stratégique importante qui peut avoir un impact significatif sur la performance et la croissance d'une entreprise. En pesant soigneusement les avantages et les inconvénients, et en alignant la décision avec les objectifs de l'entreprise, les entreprises peuvent tirer le meilleur parti de leurs efforts de marketing, qu'ils soient internalisés, externalisés ou une combinaison des deux.